Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

Debido a la naturaleza de personalización de nuestros productos ("Made to Order"), en MOAI manejamos políticas estrictas respecto a las devoluciones.

Devoluciones por Retracto

Como indica nuestra Política de Envíos y la Ley 1480, no realizamos devoluciones de dinero por arrepentimiento o cambio de decisión una vez la figura se encuentra en proceso de impresión o pintado.

Garantía por Daños

Si la figura llega con piezas rotas a causa de las transportadoras, aplicará el protocolo de garantía. Recuerda que es 100% obligatorio grabar un video de unboxing abriendo la caja sellada. Tienes 24 horas desde la recepción para reportarlo a nuestro canal de soporte.